Excluir sua conta do Ventre

1. 1

   Envie o pedido

   Preencha o formulário abaixo com o e-mail que você usa para entrar no Ventre. Se quiser, conte o motivo da exclusão.

2. 2

   Confirme que foi você

   Nossa equipe responde para o e-mail informado pedindo a sua confirmação. Só excluímos a conta depois dessa resposta, para que ninguém consiga apagar a conta de outra pessoa.

3. 3

   Exclusão concluída

   Depois da confirmação, a conta é excluída em até 15 dias e você recebe um e-mail avisando que o processo terminou.

• seus dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone e foto de perfil;
• seu acesso ao Ventre: não será mais possível entrar com esse e-mail ou pelo Google;
• suas preferências, configurações e os aparelhos cadastrados para receber avisos;
• as informações e arquivos que você mesma registrou no aplicativo e que não fazem parte do acompanhamento clínico feito por profissionais (veja abaixo).

Algumas informações precisam ser guardadas mesmo depois da exclusão, por exigência da lei. Elas ficam com acesso restrito e não são usadas para nenhuma outra finalidade:

• registros do acompanhamento clínico (prontuário, consultas, exames e evoluções feitos por profissionais de saúde): pelo prazo mínimo de 20 anos a partir do último registro, como exige a Lei nº 13.787/2018. Esses registros são de responsabilidade do profissional ou da clínica que fez o atendimento;
• pagamentos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal;
• registros de acesso e segurança: pelos prazos do Marco Civil da Internet;
• cópias de segurança (backups): são apagadas automaticamente em até 7 dias.

• Gestantes: você deixa de acessar o cartão pré-natal, a agenda, os documentos e as mensagens das profissionais que acompanham sua gestação pelo Ventre.
• Profissionais: exporte antes os registros das gestantes que você acompanha. Se você tiver uma assinatura ativa, ela é cancelada junto com a conta e não haverá novas cobranças.